Dailykaltim.co, Kaltim – Pemerintah Provinsi Kalimantan Timur, melalui Dinas Komunikasi dan Informatika (Diskominfo) Kaltim, mengajak seluruh masyarakat untuk lebih aktif menggunakan Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional – Layanan Aspirasi dan Pengaduan Online Rakyat (SP4N-LAPOR) dalam menyampaikan keluhan terkait layanan publik.
Imbauan ini disampaikan oleh Kepala Bidang Informasi dan Komunikasi Publik serta Kehumasan Diskominfo Kaltim, Irene Yuriantini, Senin (19/8/2024).
SP4N-LAPOR dirancang untuk memudahkan masyarakat dalam melaporkan pengaduan mengenai pelayanan publik. Setiap laporan yang masuk akan langsung diteruskan ke instansi terkait untuk ditindaklanjuti dengan tingkat transparansi dan akuntabilitas yang tinggi.
“Kami mendorong masyarakat untuk memanfaatkan SP4N-LAPOR sebagai alat yang efektif dalam menyampaikan keluhan atau pengaduan tentang pelayanan publik. Dengan platform ini, laporan dapat langsung diterima oleh pihak berwenang dan ditangani secara profesional. Partisipasi aktif dari masyarakat sangat penting untuk bersama-sama meningkatkan kualitas pelayanan publik di Kaltim,” ujar Irene.
Irene menambahkan bahwa melaporkan melalui SP4N-LAPOR memberikan banyak manfaat. Laporan akan langsung terhubung dengan instansi terkait, memungkinkan penanganan yang lebih cepat dan efisien.
Selain itu, masyarakat dapat memantau perkembangan pengaduan mereka secara real-time, memastikan setiap laporan mendapatkan perhatian yang semestinya.
Dia juga menekankan bahwa SP4N-LAPOR bukan hanya platform untuk menyampaikan keluhan, tetapi juga untuk memberikan masukan guna memperbaiki pelayanan publik.
“Kami percaya bahwa setiap masukan dari masyarakat adalah kesempatan untuk perbaikan. Oleh karena itu, kami sangat menghargai setiap laporan dan saran yang diberikan,” tambah Irene.
Masyarakat dapat melaporkan pengaduan atau memberikan masukan melalui SP4N-LAPOR dengan mengakses situs web resmi lapor.go.id, SMS ke 1708, X (sebelumnya Twitter) @lapor1708, atau melalui aplikasi mobile yang tersedia di berbagai platform.
[UHD]
*Dapatkan berita pilihan terbaru setiap hari dari Dailykaltim.co. Informasi terbaru juga dapat dilihat dan diikuti di seluruh media sosial Dailykaltim.co termasuk Instagram, Facebook, X (twitter), Tiktok dan Youtube.
