Dailykaltim.co, Penajam – Dinas Komunikasi dan Informatika (Diskominfo) Kabupaten Penajam Paser Utara (PPU) menggelar pelatihan bagi para admin Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional (SP4N) – Layanan Aspirasi dan Pengaduan Online Rakyat (LAPOR). Kegiatan ini diikuti oleh perwakilan admin dari Unit Pelaksana Teknis (UPT) se-Kabupaten PPU dan berlangsung di Ruang Rapat Wakil Bupati pada Senin (3/11/2025).
Pelatihan dibuka oleh Pranata Humas Ahli Muda Diskominfo PPU, Roinald Pagayang, yang juga menjadi narasumber utama. Dalam keterangannya, Roinald menegaskan pentingnya peran UPT sebagai bagian dari badan publik yang memberikan pelayanan langsung kepada masyarakat. Karena itu, menurutnya, setiap UPT perlu memahami tata cara pengelolaan pengaduan melalui aplikasi SP4N-LAPOR agar pelayanan publik berjalan transparan dan responsif.
Kegiatan ini bertujuan meningkatkan kapasitas admin dalam mengelola laporan masyarakat melalui sistem pengaduan nasional yang terintegrasi. Selain penyampaian materi, peserta juga mengikuti sesi simulasi penggunaan aplikasi SP4N-LAPOR untuk memperdalam pemahaman teknis terkait alur penanganan pengaduan.
Diskominfo PPU berharap pelatihan ini dapat memperkuat koordinasi antarunit pelayanan publik dan meningkatkan efektivitas penanganan aspirasi masyarakat. Dengan pemanfaatan SP4N-LAPOR secara optimal, pengaduan masyarakat diharapkan dapat ditangani lebih cepat, tepat, dan sesuai standar pelayanan publik.
[UHD]
*Dapatkan berita pilihan terbaru setiap hari dari Dailykaltim.co. Informasi terbaru juga dapat dilihat dan diikuti di seluruh media sosial Dailykaltim.co termasuk Instagram, Facebook, X (twitter), Tiktok dan Youtube.