Dailykaltim.co, Kukar – Keluhan pelanggan terhadap pelayanan PDAM (Perumda Tirta Mahakam) merebak di media sosial dalam beberapa hari terakhir, dengan banyak yang mengeluhkan berkurangnya kuantitas dan kualitas air. Pelanggan melaporkan masalah air berwarna coklat pekat, debit yang mengecil, hingga kondisi air yang tidak mengalir sama sekali.
Menanggapi keluhan ini, Kepala Bagian Humas Perumda Tirta Mahakam, Wahono, menjelaskan bahwa keruhnya air atau air bangar yang dikeluhkan pelanggan disebabkan oleh menurunnya kualitas bahan baku air dari Sungai Mahakam, yang kini berwarna coklat dan memiliki kadar oksigen rendah. Situasi ini mengakibatkan kesulitan dalam proses pengolahan air bersih.
Wahono menambahkan bahwa masalah air bangar ini tidak hanya dialami di satu lokasi, melainkan di seluruh daerah yang mengambil air baku dari Sungai Mahakam, termasuk Benua Puhun, Muara Kaman, Sebulu, dan Tenggarong.
“Kami meminimalkan produksi, tetapi air tetap berwarna merah pekat. Jika produksi dimaksimalkan, justru tidak bisa terolah dengan baik,” ungkapnya.
Selain itu, Perumda Tirta Mahakam juga menemukan adanya gangguan aliran air di Kecamatan Tenggarong.
“Gangguan ini terjadi setelah proyek normalisasi drainase oleh Pemerintah Kabupaten. Ada indikasi penyumbatan atau kebocoran, namun pengecekan di lapangan masih terhambat oleh kondisi air pasang yang menutupi pipa PDAM,” jelasnya.
Sebagai langkah penanganan, PDAM akan menyediakan layanan distribusi air bersih gratis menggunakan mobil tangki bagi pelanggan yang tidak mendapatkan air selama lebih dari tiga hari.
“Air akan dikirim langsung ke rumah-rumah, tetapi harus dikoordinasikan oleh RT setempat agar lebih tertib,” kata Wahono.
Perumda Tirta Mahakam meminta masyarakat untuk bersabar karena jumlah armada mobil tangki terbatas sementara permintaan terus meningkat.
“Kami terus memantau kondisi air dan menunggu situasi memungkinkan untuk melakukan pengecekan lebih lanjut di lapangan,” tuturnya.
[UHD]
*Dapatkan berita pilihan terbaru setiap hari dari Dailykaltim.co. Informasi terbaru juga dapat dilihat dan diikuti di seluruh media sosial Dailykaltim.co termasuk Instagram, Facebook, X (twitter), Tiktok dan Youtube.