Dailykaltim.co – PT Kereta Api Indonesia (Persero) mempercepat transformasi teknologi untuk meningkatkan kenyamanan dan efisiensi layanan selama Angkutan Natal 2025 dan Tahun Baru 2026 (Nataru). Perusahaan mulai menerapkan teknologi Face Recognition di 22 stasiun utama sebagai bagian dari upaya memperbaiki pengalaman pelanggan pada masa puncak perjalanan.
Teknologi tersebut memungkinkan penumpang mengakses peron melalui pemindaian wajah tanpa harus menunjukkan tiket kertas maupun kartu identitas. Sistem ini memverifikasi identitas penumpang secara otomatis, mempercepat proses boarding, dan menambah lapis keamanan serta kenyamanan di lingkungan stasiun.
Vice President Corporate Communication PT KAI, Anne Purba, menyampaikan bahwa implementasi Face Recognition berlangsung masif sepanjang 2025.
“Sejak Januari hingga November 2025, lebih dari 10 juta pelanggan telah memanfaatkan layanan Face Recognition, yang membantu mempercepat akses ke peron,” ujar Anne Purba.
Penerapan teknologi ini turut mengurangi ketergantungan pada tiket kertas. PT KAI mencatat penghematan hingga 25.576 rol tiket atau senilai sekitar Rp375 juta. Kebijakan tersebut mendukung komitmen perusahaan dalam mengurangi sampah kertas dan memperkuat praktik keberlanjutan lingkungan.
Teknologi Face Recognition kini tersedia di sejumlah stasiun besar seperti Gambir, Pasarsenen, Bandung, Yogyakarta, Solo Balapan, Surabaya Gubeng, Surabaya Pasarturi, Malang, Cirebon, Semarang, Madiun, dan Medan. Kehadiran teknologi ini diharapkan mempercepat alur boarding, terutama pada periode libur panjang ketika mobilitas masyarakat melonjak signifikan.
PT KAI melaporkan 1.040.322 kursi telah terjual hingga 7 Desember 2025 pukul 08.00 WIB dari total 3.107.503 kursi yang tersedia untuk keberangkatan 18 Desember 2025 hingga 4 Januari 2026. Antusiasme tinggi juga terlihat pada KA Ekonomi, dengan 27 persen tiket terjual dari kapasitas 1.509.080 kursi.
Anne Purba mengimbau pelanggan memanfaatkan aplikasi Access by KAI untuk merencanakan perjalanan lebih awal.
“Penjualan tiket terus berjalan dinamis, dan kami mengajak pelanggan untuk memanfaatkan aplikasi kami untuk membeli tiket lebih awal agar perjalanan mereka lebih lancar dan dapat direncanakan dengan baik,” ujarnya.
PT KAI memastikan seluruh persiapan operasional untuk masa Nataru berjalan optimal seiring pengembangan layanan berbasis teknologi.
“Kami berkomitmen untuk terus memberikan pelayanan yang aman, nyaman, dan efisien bagi seluruh pelanggan selama masa liburan akhir tahun,” tutup Anne Purba.
Dengan hadirnya inovasi ini, pelanggan diharapkan merasakan kemudahan akses yang lebih besar sehingga perjalanan selama libur akhir tahun berlangsung lebih praktis dan menyenangkan.
[UHD]
*Dapatkan berita pilihan terbaru setiap hari dari Dailykaltim.co. Informasi terbaru juga dapat dilihat dan diikuti di seluruh media sosial Dailykaltim.co termasuk Instagram, Facebook, X (twitter), Tiktok dan Youtube.