Dailkaltim.co, Kaltim – Dinas Komunikasi dan Informatika (Diskominfo) Provinsi Kalimantan Timur baru-baru ini menerima kunjungan dari Diskominfo Bontang untuk berkoordinasi terkait Sistem Pengelolaan Pengaduan Publik Nasional atau Layanan Aspirasi dan Pengaduan Online Rakyat (SP4N-LAPOR!). Pertemuan yang berlangsung pada Jumat (30/8/2024) ini dipimpin oleh Kepala Bidang Informasi dan Komunikasi Publik (IKP) Diskominfo Bontang, Siti Zulaiha, yang hadir bersama dua Pranata Humas yang fokus pada SP4N-LAPOR!.
Siti Zulaiha menjelaskan bahwa kunjungan ini tidak hanya bertujuan untuk berkoordinasi mengenai kegiatan yang akan dilaksanakan dari provinsi ke kabupaten/kota, tetapi juga untuk berkonsultasi mengenai rendahnya jumlah pengaduan yang diterima melalui aplikasi LAPOR! di Bontang.
“Kami berharap dengan adanya aplikasi LAPOR!, masyarakat dapat mengadukan masalah-masalah yang mereka hadapi, terutama terkait layanan publik. Dengan begitu, kami bisa mengetahui apa yang perlu diperbaiki. Namun, di Bontang, jumlah pengaduan masih minim. Oleh karena itu, kami ingin bertukar pendapat dengan pihak provinsi mengenai solusi yang bisa dilakukan,” ungkap Zulaiha.
Pada kesempatan yang sama, Pranata Humas Ahli Pertama, Mardiasih, menekankan pentingnya sosialisasi yang lebih luas mengenai SP4N-LAPOR! kepada masyarakat. Menurutnya, dengan melakukan sosialisasi secara intensif, masyarakat akan lebih memahami keberadaan aplikasi ini sebagai alat yang disediakan pemerintah untuk menampung pengaduan mereka.
“Sosialisasi rutin kepada masyarakat sangat penting agar mereka mengetahui dan memahami aplikasi ini. Namun, sebelum itu, perlu dilakukan penguatan terhadap admin dan pejabat penghubung. Dengan begitu, ketika ada pengaduan dari masyarakat melalui aplikasi, admin bisa segera menyalurkannya ke instansi terkait sesuai dengan batas waktu yang telah ditentukan,” jelas Asih, panggilan akrab Mardiasih.
[UHD]
*Dapatkan berita pilihan terbaru setiap hari dari Dailykaltim.co. Informasi terbaru juga dapat dilihat dan diikuti di seluruh media sosial Dailykaltim.co termasuk Instagram, Facebook, X (twitter), Tiktok dan Youtube.