Dailykaltim.co, Kaltim – Sebagai satu-satunya platform resmi, Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional (SP4N-LAPOR!) hadir untuk menjaring aspirasi dan keluhan masyarakat terkait pelayanan publik. Provinsi Kalimantan Timur pun aktif mensosialisasikan aplikasi ini, sekaligus mendorong peningkatan kinerja admin di setiap Perangkat Daerah (PD) dan BUMD lingkup Pemprov agar lebih responsif dalam menangani pengaduan masyarakat.
Untuk meningkatkan kemampuan pengelolaan pengaduan, Diskominfo Kaltim menginisiasi kunjungan studi tiru ke Dinas Kominfo dan Statistik Kota Denpasar, mengajak para pejabat penghubung dan admin SP4N-LAPOR! belajar dari pengalaman terbaik Bali dalam pengelolaan pengaduan.
Sekretaris Diskominfo Kaltim, Edi Hermawanto Noor, menjelaskan bahwa Kota Denpasar telah berhasil meraih penghargaan nasional dalam pengelolaan SP4N-LAPOR!.
“Tahun 2022, Kota Denpasar menjadi pemenang dalam kompetisi SP4N-LAPOR! untuk kategori pengelolaan dan perubahan terbaik. Kami ingin mempelajari kiat-kiat mereka agar Kalimantan Timur juga bisa mencapai hasil yang sama,” jelas Edi saat kunjungan tersebut.
Sementara itu, Kepala Diskominfo dan Statistik Kota Denpasar, IB Alit Adhi Merta, dengan hangat menyambut rombongan dan membagikan pengalamannya. Ia menjelaskan, komitmen dan kolaborasi antar-pihak terkait adalah kunci keberhasilan dalam pengelolaan pengaduan.
“Kami berusaha untuk terus bersinergi dan menyelaraskan semua pihak terkait. Komitmen yang kuat sangat diperlukan untuk menciptakan pengelolaan pengaduan yang baik,” ucapnya.
Kegiatan tersebut diisi dengan pemaparan mengenai pengelolaan SP4N-LAPOR! dan layanan informasi publik di Kota Denpasar, yang diikuti dengan sesi tanya jawab dan diskusi mendalam.
[UHD]
*Dapatkan berita pilihan terbaru setiap hari dari Dailykaltim.co. Informasi terbaru juga dapat dilihat dan diikuti di seluruh media sosial Dailykaltim.co termasuk Instagram, Facebook, X (twitter), Tiktok dan Youtube.