Dailykaltim.co, Penajam – Dinas Sosial (Dinsos) Kabupaten Penajam Paser Utara (PPU) menyiagakan Tim Reaksi Cepat (TRC) selama 24 jam untuk merespons laporan permasalahan sosial dari masyarakat. Penanganannya mencakup Orang dengan Gangguan Jiwa (ODGJ) hingga orang terlantar yang ditemukan tanpa identitas maupun keluarga.
Kepala Dinsos PPU, Ainie mengatakan laporan dapat disampaikan dari berbagai pihak. Informasi bisa berasal dari pemerintah desa dan kelurahan maupun masyarakat secara langsung.
“Jadi sesungguhnya terhadap penanganan TRC itu memberikan layanan pada aduan-aduan masyarakat atau laporan secara langsung dari mana pun, dari di tingkat pemerintahan kelurahan, desa, secara individu maupun dari warga secara umum,” kata Ainie.
Tim tersebut disiagakan setiap saat agar laporan yang membutuhkan penanganan segera dapat langsung ditindaklanjuti.
“Ketika ada ODGJ, ada orang terlantar, tim ini standby 24 jam untuk memberikan respons memadai,” ujarnya.
Ainie mencontohkan penanganan terhadap laporan mengenai ODGJ di salah satu wilayah PPU. Setelah menerima informasi, petugas TRC langsung mendatangi lokasi untuk melihat kondisi orang yang dilaporkan.
Petugas kemudian melakukan asesmen awal untuk menentukan bentuk penanganan yang dibutuhkan.
“Jadi kita lihat kondisinya. Terus setelah lihat kondisinya, kawan-kawan itu sambil menganalisa, sambil mengasesmen apakah yang bersangkutan ini perlu dibawa ke rumah sakit atau ditangani secara mandiri oleh keluarganya atau seperti apa,” jelasnya.
Jika hasil asesmen menunjukkan kondisi yang membutuhkan penanganan medis, orang tersebut akan dibawa ke rumah sakit. Selanjutnya, tenaga medis menentukan apakah pasien membutuhkan perawatan lanjutan atau cukup diberikan obat.
“Nah, kebetulan dia kondisinya sepertinya perlu perhatian setelah diasesmen dan dibawalah oleh kawan-kawan ke rumah sakit. Dari rumah sakit itu ditangani oleh tim medis. Tim medis itu punya kesimpulan apakah ini nanti dirujuk ke rumah sakit untuk dirawat lebih lanjut atau cukup diberi obat,” katanya.
Apabila membutuhkan penanganan lebih lanjut, Dinsos membantu proses rujukan ke fasilitas kesehatan di Samarinda.
“Kalau cukup diberi obat ya dikembalikan. Tapi kalau misalkan dirujuk ke rumah sakit, maka segera dibawa, diantar ke rumah sakit Samarinda. Provinsi punya rumah sakit ODGJ,” ujarnya.
Selain ODGJ, TRC menangani laporan orang terlantar. Dalam kasus tersebut, Dinsos berupaya terlebih dahulu mengidentifikasi orang yang ditemukan dan mencari keberadaan keluarganya.
Dinsos bekerja sama dengan Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil) untuk melakukan pengecekan biometrik.
“Begitu juga dengan orang terlantar. Begitu ada laporan terus kita lihat. Kalau dia memang tidak punya keluarga, terus kita cari tahu. Kita kerja sama dengan Disdukcapil,” kata Ainie.
“Di Disdukcapil kita langsung cek biometrik yang bersangkutan. Kelihatan di sana apakah dia pernah rekam kependudukan apa belum pernah,” lanjutnya.
Jika orang tersebut pernah melakukan perekaman kependudukan, petugas dapat menelusuri daerah asal dan informasi yang dapat membantu menghubungi keluarga.
Persoalan menjadi lebih rumit apabila orang terlantar belum pernah melakukan perekaman data kependudukan. Dalam kondisi tersebut, Dinsos menggunakan jaringan antardaerah untuk membantu pencarian keluarga.
“Nah, ada juga yang memang belum pernah sama sekali rekam. Nah, itu kita foto, kita masukkan di grup seluruh Indonesia. Ketika ada yang merespons, kita hubungi keluarganya. Kalau dia diklaim bahwa itu ada keluarganya, kita pulangkan,” jelasnya.
Dinsos juga memfasilitasi biaya pemulangan setelah keluarga dan daerah asal ditemukan. Pemulangan dilakukan dengan menyesuaikan moda transportasi yang tersedia.
Selama menunggu jadwal keberangkatan, orang terlantar ditempatkan sementara di rumah singgah milik pemerintah.
“Proses pemulangan itu kita menunggu jadwal kapal atau jadwal bus, itu kita biayai. Sebelum dia pulang, kita tampung dulu di rumah singgah. Selama beberapa hari di rumah singgah kita berikan makan, minum, kita jaga kesehatannya,” pungkas Ainie.
[PRD | ADV DISKOMINFO PPU]
*Dapatkan berita pilihan terbaru setiap hari dari Dailykaltim.co. Informasi terbaru juga dapat dilihat dan diikuti di seluruh media sosial Dailykaltim.co termasuk Instagram, Facebook, X (twitter), Tiktok dan Youtube.